De la formulare la rețele sociale
De când rețeaua facebook este recunoscută ca spațiu public lumea o folosește din plin și pentru a-și exprima nemulțumirile față de unele aspecte care nu-i convin în comunitatea în care trăiește, dar și pentru a-și exprima opiniile față de lucrurile care merg bine într-un domeniu sau altul.
Așa că celebrul ”chestionar de satisfacție” pe care un pacient era invitat să-l completeze la externarea din spital a fost înlocuit, cu succes și vizibilitate maximă, de postările pe paginile oficiale de socializare.
În această dimineață, pe pagina oficială de facebook a Spitalului Municipal de Urgență Roman ne-a atras atenția postarea intitulată ”Împreună construim încredere – și prin lucrurile bune”, prin care mai multe persoane aduc mulțumiri unor medici care i-au tratat cu profesionalism, în diferite secții.
”La Spitalul Municipal de Urgență Roman, credem că este important să vorbim deschis nu doar despre provocări, ci și despre lucrurile bune care se întâmplă, zi de zi, în activitatea medicală.
În ultima perioadă, spitalul nostru a primit tot mai multe mesaje de apreciere din partea pacienților care au beneficiat de îngrijire în diverse secții. Aceste reacții pozitive reflectă efortul constant al echipelor medicale de a oferi servicii de calitate, într-un mediu sigur și empatic.
Medicii, asistenții medicali și întreg personalul auxiliar demonstrează zi de zi profesionalism, implicare și respect față de fiecare pacient, contribuind la crearea unui climat de încredere și siguranță.
Astfel de aprecieri ne onorează și ne responsabilizează în același timp să menținem standarde ridicate în actul medical și în relația cu pacienții.
Mulțumim tuturor celor care aleg să ne transmită gândurile lor bune și să susțină munca personalului medical!
Să nu uităm: dincolo de orice rol sau uniformă, suntem oameni. Iar empatia face diferența”, susține conducerea SMU Roman în ultima postare făcută pe pagina de facebook a unității sanitare, postare însoțită și de câteva capturi cu astfel de mulțumiri.
