Pentru cele aproximativ 94.000 de cereri aflate în curs de soluționare la momentul incidentului, termenele legale au fost prelungite printr-o decizie internă a ANCPI. Odată cu reluarea activității, resursele de personal disponibile vor fi mobilizate pentru soluționarea acestor cereri în termenul legal.
Pe toată durata în care sistemul electronic nu a fost disponibil, cererile depuse la ghișeu, prin poștă sau curier au fost înregistrate cu menționarea exactă a datei și orei primirii. Odată cu repunerea în funcțiune a aplicației, toate cererile – atât cele depuse prin corespondență, cât și actele instrumentate de notarii publici, anterior blocării sistemului și neînregistrate la OCPI-uri, sunt introduse în registrul electronic cu păstrarea obligatorie a rangului lor.
Valabilitatea extraselor de carte funciară deja eliberate și valabile la momentul incidentului a fost, de asemenea, prelungită automat cu numărul de zile de indisponibilitate a sistemului, tocmai pentru a proteja rangul actelor notariale încheiate în această perioadă. Măsurile luate au ca scop protejarea rangului tuturor actelor autentificate pe durata întreruperii.
Sistemul este monitorizat permanent
După repornirea aplicației e-Terra, sistemul va fi monitorizat permanent pentru identificarea și remedierea operativă a eventualelor probleme.
În cazul apariției unor blocaje sau al unor întreruperi temporare ale funcționării, echipele tehnice specializate sunt pregătite să intervină operativ. Eventualele probleme identificate vor fi analizate și remediate în cel mai scurt timp posibil.
ANCPI va menține, de asemenea, comunicarea permanentă cu instituțiile implicate în procesul de repunere în funcțiune a aplicației e-Terra, respectiv Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC) și Cyberint.
În perioada următoare, accesul și funcționalitățile aplicației vor fi extinse și stabilizate etapizat, pe măsura monitorizării comportamentului sistemului și a volumului de solicitări.
ANCPI și OCPI acordă prioritate activității restante și revenirii cât mai rapide la fluxurile normale de lucru, cu respectarea termenelor și procedurilor legale aplicabile.
Reluarea etapizată a aplicației e-Terra urmărește asigurarea unui proces sigur și controlat și reprezintă un pas important pentru revenirea la desfășurarea normală a activității de cadastru și publicitate imobiliară.
Posibili timpi de răspuns mai mari în perioada imediat următoare
Aplicația e-Terra funcționează în prezent în Cloudul Guvernamental, o infrastructură performantă, care oferă condiții tehnice superioare celor ale infrastructurii utilizate anterior.
Cu toate acestea, în perioada imediat următoare repornirii, este posibil ca, din cauza volumului ridicat de accesări și a numărului mare de solicitări acumulate pe perioada indisponibilității sistemului, timpii de răspuns ai aplicației să fie mai mari.
Pe măsura stabilizării volumului de accesări și a fluxurilor de lucru, este de așteptat ca aplicația să revină la parametrii normali de funcționare.
Unele documente PDF pot fi temporar indisponibile
În perioada imediat următoare repornirii, pot apărea temporar și situații în care unele documente în format PDF să fie indisponibile.
Această situație este determinată de faptul că procesul de transfer al documentelor în Cloudul Guvernamental nu este încă finalizat.
Precizăm că indisponibilitatea temporară a unor documente nu înseamnă pierderea sau ștergerea acestora. Documentele vor deveni disponibile pe măsură ce procesul de transfer este finalizat.
Pentru a veni în sprijinul utilizatorilor și pentru a oferi informații privind reluarea activității aplicației e-Terra, ANCPI pune la dispoziția acestora linii telefonice dedicate de Call Center.
Liniile de Call Center sunt destinate furnizării de informații și îndrumării utilizatorilor cu privire la accesarea și utilizarea aplicației e-Terra, precum și la eventualele situații întâmpinate în procesul de reluare a activității.
ANCPI recomandă utilizatorilor să consulte, înainte de apelarea Call Center-ului, manualele de utilizare și materialele video cu instrucțiuni puse la dispoziție pentru e-Terra.
